[摘要] “高层楼手机信号长期不好，令人抓狂。”9月12日市民张女士向本报反映。记者走访发现，石市高层住户普遍存在手机信号不稳定的问题，中低层住户手机信号相对稳定。就此问题业内人士解释，高层手机信号差主要是因为基站比较低。
（原标题：高层住户遭遇手机信号之困）
“高层楼手机信号长期不好，令人抓狂。”9月12日市民张女士向本报反映。记者走访发现，石市高层住户普遍存在手机信号不稳定的问题，中低层住户手机信号相对稳定。就此问题业内人士解释，高层手机信号差主要是因为基站比较低。
调查
手机信号差成高层普遍问题
9月13日，记者来到位于石家庄筑业花园22层的张女士家，拿着手机在卧室、厨房、客厅走了一圈，手机信号基本是两三个格，走到阳台，立马恢复满格。
张女士抱怨道：“这还是好的，有的时候压根就没有信号！上次领导交代工作，打着打着就没音了。一看手机压根就没信号！赶紧跑到阳台回拨过去，解释了半天！太令人抓狂了！”
家住20层的徐先生搬到筑业花园10年，手机信号一直不稳定。“经常接不到电话，搞得朋友们都以为我不愿意接电话！也不是一天两天的问题，长期这样，耽误太多事！”
有同样烦恼的还有家住24层、25层的住户，他们表示，无论是移动联通，还是电信的手机，都遇到了信号问题。
记者随后走访了心海假日、金色里程、书香华苑、瑞城等4个小区，随机敲开七至十层住户的家门，受访者都回复称没有出现过手机信号问题。而18层以上的住户则普遍反映手机信号不稳定，经常没有信号。
张先生家住金色里程30层，因为手机信号不好，特意安装了固定电话。“家里两位老人身体不好，装个固话还保险些！”
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原因
基站较低影响高层信号
采访过程中，家住东五里新村的陈女士反映，她住在多层居民楼一层，家里的信号也非常不好，“断断续续的”，必须要走到窗台边才能保持电话畅通。北高营新村6、7、8、9、10号楼的住户，一年多来手机信号频频出现问题。
手机信号差究竟是什么原因？电信业内人士告诉记者，手机信号的覆盖主要是靠搭建基站完成。“目前石家庄移动、联通、电信的基站比较低，而高层楼动辄二三十层，肯定会出现信号差的问题。”除此之外，地形地势也会对信号有影响。但就石家庄市区来讲，建筑物由原来的砖墙变为水泥钢筋浇筑，阻拦了信号强度，使得信号变弱甚至没有信号。
电信客服也解释说，市区室外基站一般搭建三四米高，且天线向下打，所以对于住在高层的住户，室外基站信号无法覆盖上去。多层楼底层信号弱，则多是由于前面楼层的阻挡，减弱了信号强度，导致接打电话出现问题。“多层楼的密度也会影响手机信号的强弱。”
解决
安装“室分设备”可缓解
记者联系了移动、联通、电信的客服，对于如何缓解手机信号差的问题，联通客服答复，已有筑业花园小区的住户反映过此类问题。
电信工作人员介绍，高层楼信号覆盖不到，需要安装“分部”即室分设备，通过全向吸顶天线、GPS天线、美化天线等天线设备强化信号传输，扩大信号覆盖。“写字楼的话，一般安装在楼道里。居民楼的话，一般安装在对面楼的顶层。当然，具体安装也会和小区物业、业主进行协商。”运营商安装室分设备时，会有居民担心辐射问题，阻碍安装，导致信号覆盖不好。“室分设备的辐射相当于手机通话时辐射的百万分之一，家用电器多多少少都会有辐射，这个也会有，但是已经非常小了。
随后记者在广安大街的高层写字楼走访了一下，发现楼道的天花板上有“蘑菇”状的设备，工作人员告诉记者，这就是全向吸顶天线，相当于一个小型的基站，可以扩大信号覆盖。
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