[摘要] 住宅楼或商场的电梯里一般都会有一块蓝白相间的牌子。这就是“96365电梯应急救援”标示牌,它由24小时电梯应急救援电话及6位电梯识别码组成,每个识别码对应一台电梯,相当于电梯的“身份证”。
住宅楼或商场的电梯里一般都会有一块蓝白相间的牌子。这就是“96365电梯应急救援”标示牌,它由24电梯应急救援电话及6位电梯识别码组成,每个识别码对应一台电梯,相当于电梯的“身份证”。
标示牌张贴于电梯轿厢门两侧,市民若在乘坐电梯过程中被困或遇到电梯故障,可直接拨打救援电话“96365”,报出所在电梯识别码,平台指挥中心即可锁定电梯位置,立即调动救援力量实现快速有效救援。“96365”作为全市统一的电梯应急救援电话,依托“电梯应急处置平台”,由石家庄市质监局电梯中心发挥统一指挥调度功能,调动全市电梯维保力量,建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯应急救援网络,形成覆盖全市电梯应急救援体系,实现了“快速响应、快速派遣、快速救援、快速统计”的目标。
一级响应:
在接到电梯困人报警后,指挥平台迅速启动一级响应。通过电梯应急处置平台数据库及GIS地理信息系统,锁定故障电梯信息,派遣电梯所属的维保公司实施快速有效救援。
二级响应:
在一级响应无果的情况下,立即启动二级响应。派遣离困人电梯最近的应急救援站前往救援。
三级响应:
如前两级都启动失败,则启动三级响应,联动119消防部门出动救援,同时协调110、120等呼叫中心,实施困人报警信息共享及伤亡事故的医疗救护。
电梯应急处置平台作为石家庄市电梯中心的指挥调度系统,主要发挥四大功能:
一是发挥应急协调指挥功能。接到乘客困梯电话后,指挥并监督电梯的签约维保单位按电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援;对维保单位不能及时救援的,协调就近的其他维保单位或公安消防等救援力量,实施安全、快速、科学的救援,程度缩短乘客困梯时间。
二是发挥咨询服务功能。接受群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报,解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题,对电梯维保、公安消防等救援力量进行电梯应急救援培训和技术指导等,成为质监系统的服务窗口。
三是发挥风险监控功能。按时统计和分析电梯困人等故障数据,开展风险监测,及时发布预警信息,分类监管,实现电梯安全的动态监管和科学监管。
四是发挥社会监督功能。定期向社会公布电梯安全状况的信息,向当地政府和相关部门提出建议,发挥社会监督作用,促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任,推动形成多部门综合监管机制。
石家庄市电梯中心以“96365”电梯应急处置平台为依托,以“96365”热线为桥梁,以“96365电梯应急救援”标识牌为载体,实现了一个中心指挥、多部门联动、统一信息、统一指令、统一救援、统一调查,形成了覆盖化、网络化、专业化、社会化的电梯应急救援机制,走出了一条互联网+创新服务监管的新模式,为电梯安全保驾护航。
■石家庄市特种设备技术检查中心
■石家庄市电梯应急处置技术中心
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