[摘要] 近段时间，家住新华区新苑小区18号楼和长安区河纺宿舍30号楼的住户给本报打来热线电话，反映“水”的问题。前者小区原产权单位的收费人员退休，不知家中水费该交给谁；后者小区顶层居民家中突然停水，不知道原因何在。就此事记者分别帮忙协调解决。
近段时间，家住新华区新苑小区18号楼和长安区河纺宿舍30号楼的住户给本报打来热线电话，反映“水”的问题。前者小区原产权单位的收费人员退休，不知家中水费该交给谁；后者小区顶层居民家中突然停水，不知道原因何在。就此事记者分别帮忙协调解决。
新苑小区：这仨单元的水电费交给谁？
闫女士是新苑小区18号楼楼长，最近一段时间，她正在为18号楼2至4单元的水电费由谁收而发愁，“以前都是原产权单位派人收，前不久，单位贴出通知让我们交给小区物业，可物业不接。那我们这54户的水电费咋办呢？”
据闫女士介绍，新苑小区是个老小区，有住宅楼数十栋，多数楼宇都由小区物业负责管理。在她的印象中，从她入住之日起，18号楼2至4单元的水电费都是由原开发企业的人上门收取，“收费员每两个月查一次表，收一次费，都是固定的老员工。”闫女士说，这两年，两位老员工陆续退休了，收费人员一时“断了档”。更郁闷的是，今年3月，原开发企业在18号楼贴出通知，大意是他们不再负责收取18号楼2至4单元的水电费，让住户统一交给小区新华物业公司。
5月1日，又到了这3个单元缴纳水电费的时候。“我们找到小区物业，物业说原开发企业没有把账目转交给他们，也没有与他们办理任何交接手续，他们没法抄表。”这可愁坏了楼长闫女士。
据悉，这3个单元有住户54户。闫女士说，物业建议每栋楼选一个代表负责收水电费，“年轻人都上班没时间，老年人眼神不好又不会抄表，再加上有跑冒滴漏的现象，这笔费用又该咋算？”万般无奈的闫女士给本报打来求助电话。
就此事，昨日记者咨询了新华物业公司，一位工作人员表示，由于物业人员工作已经超负荷，因此无法安排人员上门收取水、电及卫生费，建议由楼长代收，或者每个单元选一两个热心人为代表来帮忙代收。“我们管理范围内那些涉及原产权单位的小区都是这样收取费用的，可以提前教会楼长和代表如何进行抄表。”另外她表示，水电都是按表收费，如果用电存在不规范现象，那公摊费用肯定就会增加，因此建议每一位居民都要自觉用电。如若涉及跑冒滴漏的问题，可以向物业反映。
河纺宿舍：六楼停水两天咋回事？
“我住在河纺宿舍6楼，从5月9日早上到现在家里都没水，低层却有水，这是怎么回事？”10日一早，河纺宿舍30号楼顶层住户陈女士咨询道。
陈女士是河纺宿舍的老住户，在她的印象中，虽然住在顶层6楼，可家中鲜有停水的情况，“除了特殊情况外，这些年，我家水压一直都挺足。”可不知何故，9日早晨六点多，她起床洗漱时，发现水龙头里没有一滴水。她赶忙询问楼下邻居，发现低层有水，4层以上水压不足，住在顶楼的干脆“断水”了，而这种“断水”情况一直持续到10日。
由于事先家中没有停水迹象，陈女士也未做储水准备，“我们吃饭就在外面买着吃，洗脸、刷牙就到楼下接点水。”她说，这两天，孩子想洗澡就去亲戚家。
据悉，该小区不同程度地出现了水压低的现象。其间，有住户询问小区物业，被告知他们也不知缘何水压低。
采访当天，记者就此事联系到了市供水公司，一位工作人员介绍说，由于建华大街与北二环交叉口东南角处一供水主管道出现跑水现象，有供水人员正在现场积极抢修。此次跑水会影响北二环以南、南二环以北、体育大街以东、东二环以西区域内的供水情况，待抢修结束后，该区域内的供水会逐步恢复正常。
随后记者获悉，发生跑水的供水主管道已经抢修完毕，受影响区域的供水情况已经在逐步恢复正常。截至发稿，记者从陈女士处了解到，其家中供水已恢复正常，并对晚报的关注表示感谢。
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