[摘要] 供暖日期一天天 ,可一些小区的业主还在为今冬能否按时供暖而担忧,针对这些小区业主的疑惑,记者一一帮忙探因。桥西区联邦名都三期和长安区御景阁三期的业主则打来感谢电话,他们说在本报的关注下,这两个小区今冬有望按时供暖。
供暖日期一天天 ，可一些小区的业主还在为今冬能否按时供暖而担忧，针对这些小区业主的疑惑，记者一一帮忙探因。桥西区联邦名都三期和长安区御景阁三期的业主则打来感谢电话，他们说在本报的关注下，这两个小区今冬有望按时供暖。今日，“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426继续开通，如果您遇到其他“暖问题”，赶快联系我们吧！
联邦商务广场：
小区今年能供热感谢晚报
本报“供暖热线”曾多次关注桥西区联邦商务广场今冬能否正常供暖的问题。昨日上午，记者通过小区业主了解到，在本报的多次关注下，该小区今年将实现供热，“因为你们和相关部门的帮助，才有了今冬的温暖！ 感谢！”刘女士在微信中留言说，小区物业已经在小区里张贴通知：“针对近两年广大业主关注的供暖问题，我物业多次与地产公司反馈，地产公司对此也极为重视并多次协调，终于今年实现供热。特此物业代为通知：将定于2016年11月8日起开始主管道试水打压……”看到这则通知，小区业主心里踏实了，“租户说我家已经试水了，我们就等着交取暖费呢！”刘女士说。
昨日，小区物业工作人员答复记者说，他们确实代地产方贴出这则通知，小区也会陆续试水打压，至于能否按时供热，目前，供热公司正在加班加点施工，终还要由供热公司确认。“今年供热委托华行为我们小区供热。”这名工作人员说。随后，记者多次拨打物业提供的华行供热负责人电话，却一直无法接通，本报会继续关注此事。
御景阁三期：
已开始收取暖费并试水
本报曾多次关注长安区御景阁三期小区今冬能否正常供暖的问题（详见本报10月17日A03版、10月24日A02版报道）。这两天，本报“供暖热线”也陆续接到该小区多位业主来电称，在各方努力下，供热公司已派人来小区收取今冬取暖费并进行试水，感谢晚报的关注！
昨日，小区16号楼业主张女士告诉记者，本月初，小区已经贴出通知说开始收取今冬取暖费，并陆续打压试水。“我家交了取暖费，前两天小区也试水了，就等着家里早日来暖气了。”23号楼的业主高先生也到物业缴纳了今冬取暖费，“感谢各方关注，在辖区镇 和晚报的共同努力下，相信我们小区今冬能顺利供暖。”
昨日，小区物业工作人员答复说，近段时间，辖区玉石供热已经派人到小区设点收取今冬取暖费，也陆续打压试水，今冬小区应该能正常供暖。随后，记者就此事多次拨打玉石供热热线电话（85031368），始终无人接听。本报会继续关注。
烟厂宿舍：
小区管道还在改造能正常供暖吗？
“我是支农路烟厂宿舍的，我们小区刚换了暖气管道，接口处还没包上呢，今年能正常供暖吗？”这两天，本报“供暖热线”接到了桥西区支农路19号院居民李先生的咨询电话。
据李先生介绍，该小区有两栋多层住宅楼，均为上世纪八九十年代的房子。前不久，小区进行了二次供暖管网改造，已经铺设好新管道，可管道焊接处还未弄好，担心今冬无法按时供暖，“不是说8号供热公司已经带热试运行了吗？可我们家的暖气还是冰的。”
昨日，记者就此事联系到了该宿舍所在辖区的东里办事处，一位工作人员答复说，该辖区有多个老小区今年进行供暖管网改造或者“串改并”改造，施工正在陆续做收尾工作，如果没有特殊情况，烟厂宿舍能按时供暖。针对居民反映的问题，他们也会跟施工单位进行沟通。
上城浩林园：
小区尚未预热暖气还是冰冰凉
新华区上城浩林园小区业主孙先生来电反映说，他们所在小区属于天然气供暖，现在他了解到周边参加集中供热的小区的管道已经有些热乎了，想知道他们小区的管道为什么还没有热起来。
上城浩林园小区位于西二环与北二环交会处 ，是个新建的高层住宅小区，去年供暖前期效果还可以，可进入3月份，供暖效果就有减退迹象。“现在我们小区还没有预热，能否按时供暖？”据孙先生介绍，小区属于日升供热公司的供热范围。
就此，记者10日上午联系到日升供热公司的客服，工作人员介绍说，在前期打压试水时，发现通往该小区的主管道有跑水漏水的情况，目前正在抢修中。“我们希望能够完成抢修进度，计划提前供暖。”工作人员说按时供暖是没有问题的。
香槟郡小区：
去年供暖延迟十几天今年能准时吗？
裕华区香槟郡小区业主刘女士来电反映说，眼瞅着马上就要供暖了，可他们小区仍未试水，她想知道如果按照目前的进度，会不会影响今年按时供暖？
据刘女士介绍，位于东二环槐北路 的香槟郡小区属于西岭供热公司的供热范围。她介绍说，去年供暖的时候，不知是出现了什么状况，小区供暖延迟了十几天。“目前听说小区还没有试水，我就有点担心，难道今冬还要延迟供暖吗？”
对于刘女士的疑问，记者10日上午联系到了西岭供热公司的客服人员，一位工作人员了解该小区的情况后回复说，目前香槟郡小区已经完成了打压试水，如果没有特殊情况，应该会按时供暖，请广大业主放心。
北合街16号院：
马上供暖了可还是没人收取暖费
供暖进入倒计时，新华区北合街16号院的张女士致电本报说，目前该院还是无人收取暖费，担心今冬供暖受影响。
张女士介绍说，这个院往年的取暖费都是由省国资委第六后勤服务 后勤处来收，但是今年后勤处说收费要交给西郊供热，西郊供热却说还是后勤处收。“目前我们小区还没有一管到户，仍需有人代收。今年其他院还是按原渠道交给其他后勤处，我们该交给谁呢？”
10日上午，记者联系到第六后勤服务 后勤处，一位工作人员介绍说，他们去年已将业主信息等资料与供热企业做了移交，所以应该由供热企业负责收费等事宜。
当日记者咨询了西郊供热客服，一位工作人员核实后回复说，如果是完全办理好移交手续的话，供热企业将会向居民下发热费卡进行交费。没有下发的，就是尚未办理好移交手续。针对北合街16院的情况，供热企业也与第六后勤服务 以及 后勤服务 等进行了沟通，该院居民还是按原渠道交费，请业主耐心等待。
钟强小区13号院：
去年暖气不达标取暖费谁给退？
贾女士（化名）是钟强小区13号院的居民，昨日她反映说，小区去年暖气不达标，当时负责代收取暖费的公司口头承诺今年会帮其申请退费，今年小区由供热企业直接负责，到了交取暖费的时候，由于已经找不到当初的那家公司，她便向供热企业提出先交部分取暖费，等该问题解决后再多退少补的要求，遭拒。“去年暖气确实不达标，我该找谁退费呢？”贾女士问。
据贾女士介绍，去年小区供暖由“河北三丰建筑装饰工程有限公司”负责，但供暖效果并不好，在家穿着棉衣棉裤还冻得直哆嗦，“当时那家公司和居委会都派人上门测温，我家只有14度。”她说，当时三丰公司负责人口头承诺来年申请退费，可今年她去交费时，该公司早已找不到人，她赶紧找到小区供热企业北城供热，却被告知其正在与三丰公司打官司，因为对方欠他们钱，对于当初三丰公司的口头承诺，他们并不认可。
昨日记者先向辖区居委会进行核实，一位工作人员称去年有居民向居委会反映暖气不热的问题，抽查走访了几户居民家并测温，确实只有十四五摄氏度。记者又尝试联系三丰公司，无果。随后，记者联系上负责小区供热的企业，一位工作人员表示将问题记录下来，并对该小区的情况进行核实，有明确结论后再给予答复。
棉五小区：
“我家只有一间卧室装着暖气片，往年都是按卧室面积来收取暖费的，今年换了一家公司负责收取暖费，却让我按房屋建筑面积来交费，这合理吗？”昨日，长安区棉五小区的居民王先生来电说，从入住至今，他家只有卧室安装了暖气片，为此家中供暖效果并不好，经常只有十二三摄氏度，甚至更低。“有人冻得受不了，便私自在其他屋安了暖气。结果每年都有人来检查，谁家被查到了就要交罚款，还得把私装的暖气片拆掉，所以我们有时干脆开空调取暖。”
今年为小区供暖的是名为“河北工大科雅”的能源科技有限公司，昨日，该公司一位工作人员答复称，公司是受华电委托负责小区供暖的，今年刚接手，依照相关规定中“按照房屋建筑面积”来收取暖费。随后，记者联系了华电供热，一位工作人员表示，该小区存在历史遗留问题，还需要向相关部门咨询政策方面的规定，她会向有关部门反映此事。
长安区供热办一位工作人员答复称，过去棉五小区是由棉纺厂直接负责供热，鉴于老房子的特殊性，单位会给予一定的采暖补贴，而现在是由供热企业直接负责，按照石价[2014]123号文件规定，应按照房屋建筑面积进行收费。她称，如按照规定交取暖费后认为家中采暖温度不达标，可要求供热企业上门测温进行解决。
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