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石家庄供暖已三天 有市民家中暖气还没热起来

燕赵都市报  作者:王萌 康英   2013-11-19 07:47

[摘要] 截至昨日省会全面供暖已经进入第三天,虽然大部分市民都已经享受到了暖气带来的温暖,然而仍有部分居民家中一片冰凉。昨日本报供暖热线异常火爆,尚未供暖的小区居民纷纷向本报反映,自己所在小区供暖存在的种种问题,以及遇到问题投诉无门的尴尬现状。

(原标题:供暖已三天,家中暖气还没热起来)

截至昨日省会全面供暖已经进入第三天,虽然大部分市民都已经享受到了暖气带来的温暖,然而仍有部分居民家中一片冰凉。昨日本报供暖热线异常火爆,尚未供暖的小区居民纷纷向本报反映,自己所在小区供暖存在的种种问题,以及遇到问题投诉无门的尴尬现状。昨日,本报记者根据读者反映探访了多个供暖存在问题的小区,发现供暖缴费“连坐制”、管道问题等都成为阻挡暖气热起来的主要原因。

市民投诉“国际城停暖了?”

“国际城小区14日就开始供暖了,到了15日早上暖气都烫手了,我还特别高兴。结果当天下午暖气就不热了,晚上更是变成冰凉。本以为只是暂时问题,没想到这都3天了,还冰凉着。”家住国际城二期的曹女士日前向记者反映。

曹女士打电话给物业工作人员询问为何停暖,对方称是供热主管道坏了,停暖的不只有国际城二期,还有旁边的国际城一期以及其他部分小区。“昨天下午我又去找物业,对方称正在抢修。但我沿着裕华路转了一圈,也到二环边上看了看,都没看到维修供热管道的施工方。这几天天气暖和,屋里冷点还可以忍受,天气预报显示明天气温就降到零度了,希望暖气能早日热起来。”曹女士焦急地说。

昨日,记者联系国际城小区的物业,电话一直占线中。随后,记者又致电中电投石家庄供热有限公司,相关负责人表示,14日已经准时向国际城输送热源,但是到15日突然发现供热管道有泄漏,于是立即停止输送,开始抢修。17日晚间已经完成抢修,但在重新试热过程中,又发现其他管道泄露。而这段管道的产权并不归供热企业,所以维修责任也不在供热企业,只能等产权拥有方维修好后,才能继续供暖。

据该负责人表示,目前产权单位已经在着手抢修,估计今明两天能抢修完成。

那么,这三天停暖,是否会减免暖气费呢?上述负责人表示,国际城是气网,供热企业按流量向换热站收取费用,这三天流量少,换热站交的费用自然也少。而住户具体得到多少退费,则是由换热站决定。

记者调查 联盟小区西厢园遭遇“连坐制”

几户不缴费 全楼受牵连

网友“贝儿Belle”给本报供暖热线留言反应,联盟小区西厢园16、18、19号三栋楼至今都没有供暖,因为三栋楼的84家住户中,仍有一部分没有交暖气费,因此供热企业到现在也没有给供暖。

记者昨日上午前往联盟小区调查采访,据了解,联盟小区始建于上世纪90年代,小区基础设施老化,其暖气更是没能实行分户计量收费,供热管道依旧是串联的方式。据该小区西厢园16号楼居民介绍,原本这三栋楼是由产权单位统一收费的,但今年改成了居民自行收费,这样问题就来了:“现在供热公司要求暖气费全部收缴完成之后才给供暖,如果有一户不缴费,整栋楼都不给供暖。”

在居民的指引下,记者在该楼单元门口看到一纸暖气费催缴通知,上面写着:“通过2天的收缴工作,发现还有少数住户没有缴纳采暖费,为了大家取暖,请及时通过建设银行进行缴费。”另外通知上还明确指出:“供热公司要求暖气费全部缴纳完成才给供热,未能缴纳采暖费导致供暖延缓所造成的一切后果及责任,将由未交采暖费的住户自行承担。”在通知旁边还附有一张未缴费的住户名单。

16号楼的居民告诉记者,通知贴出来之后,楼里几位热心居民挨家挨户劝说没有缴费的住户,希望他们尽快交了取暖费,以便全楼居民都能及时享受到供暖:“这不我们楼昨天才刚刚交全了取暖费,今天家里的暖气就热乎了,可是18、19号两栋楼还是没有供暖呢!”

随后记者前往西厢园18号楼,提起家里的暖气几位居民连连摇头叹气,一位推着孩子出来的住户无奈地说,自己早早就交了暖气费,因为家里有老人孩子,就怕到时候供不上暖,可如今还就是没有来暖气:“就因为个别户没交暖气费,整栋楼的居民都要牵连,这实在是太不合理了!”居民们告诉记者,连日来他们也找了供热企业以及居委会,但因为暖气费没有收全,暖气就迟迟热不起来:“现在我们真是觉得投诉无门了,难道就因为个别人不交暖气费,我们这些交了费的居民都要跟着受冻吗?”

尽快清缴实现供暖

针对联盟小区住户们反映的问题,记者与新华区供热办取得联系,对方告诉记者,供热企业都是按照市里的文件执行的,如果出现用户严重拖欠暖气费的情况,供热企业可能会采取一定措施:“目前16号楼已经供暖了,18和19号楼正在协调中,主要是供热企业目前还没有收到这两栋楼的取暖费,所以出现了延迟供暖的情况。”对方工作人员介绍,他们正在积极协调这两栋楼的产权单位负责人,争取尽快供暖。

随后记者从联盟路街道办事处了解到,当日中午该办事处负责人已经开始上门逐户进行清缴,经过努力,目前大部分居民都已经缴纳了采暖费:“现在还剩下七户没有交费,我们正多方联系做工作,实在不行个别住户只能采取断管措施,也要尽快给其他居民供上暖。”对方工作人员介绍,目前已经和供热企业协商,争取于当日下午给居民们供暖。

而针对供暖收费所采取的“连坐”措施,一位供热企业负责人指出,对这些实行串联供暖的老旧小区,供暖“连坐制”始终是一大弊端,因为在无法实行分户计量的情况下,如果实行有针对性的停止供暖就一定会影响到一个系统,而系统内的居民则也只能是一起受冻:“现在最直接的办法就是断管,甚至拆掉暖气片,但这样做的成本也很高。”该负责人表示,要想彻底解决这类老旧小区供暖“连坐”的问题,就必须加快实施“串联改并联”的暖气管网改造工程,实行分户计量。

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